Política de Privacidad

Última actualización: agosto 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es SERMALITE C.A. (en adelante, «SERMALITE»), con domicilio en1era Avenida, Caracas 1071,Distrito Capital, VE, identificada conRIF J-30980003-2.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales podés contactarnos a través de: privacidad@sermalite.com.ve

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de tu interacción con SERMALITE, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos de contacto

Nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono, facilitados voluntariamente al rellenar nuestros formularios de cotización o contacto.

2.2. Datos de la empresa

Razón social, RIF, domicilio comercial, sector de actividad y demás información relacionada con la empresa cliente o potencial cliente.

2.3. Datos de navegación

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, identificadores de cookies y datos análogos necesarios para el correcto funcionamiento del sitio y para fines estadísticos.

2.4. Datos de geolocalización

Únicamente dentro del ámbito de la plataforma SERMALITE PRO y cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para el uso de servicios basados en ubicación.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar la prestación de los servicios contratados o solicitados.
• Atender consultas, solicitudes de cotización y mensajes enviados a través de los formularios del sitio.
• Realizar seguimiento comercial y mantenimiento de la relación con clientes y prospectos.
• Enviar comunicaciones comerciales, boletines o información sobre servicios, eventos y novedades, cuando el usuario lo haya autorizado.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Mejorar la experiencia de navegación y la calidad de nuestros servicios.

4. Base de legitimación

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos son:

• El consentimiento del titular, otorgado mediante la aceptación de esta política y/o el marcado de las casillas correspondientes en los formularios.
• La ejecución de un contrato de prestación de servicios o de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a SERMALITE.
• El interés legítimo de SERMALITE en atender consultas, mantener la seguridad del sitio y mejorar sus servicios.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o comercial, y posteriormente durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, administrativas). Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios y cesiones

No se cederán datos personales a terceros, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para la ejecución del servicio contratado y la relación con el cliente (por ejemplo, entidades bancarias para la gestión de pagos, o autoridades administrativas y judiciales competentes).

7. Derechos de los titulares

Como titular de los datos, podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre vos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés dirigir tu solicitud, junto con una copia de un documento que acredite tu identidad, aprivacidad@sermalite.com.ve.

8. Medidas de seguridad

SERMALITE aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucciones accidentales o ilícitas. Entre dichas medidas se incluyen controles de acceso, copias de seguridad periódicas, protocolos de cifrado y formación continua del personal involucrado en el tratamiento de datos.

9. Cambios en esta política

SERMALITE se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En ese caso, se anunciará el cambio en la página principal y se actualizará la fecha de la última versión. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

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